سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية — تطبيق ميراي

آخر تحديث: أغسطس 2026

تحدد هذه السياسة كيفية جمع "ميراي" (ويُشار إليه هنا بـ"المنصة" أو "نحن") لبياناتكم الشخصية ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامكم تطبيق ميراي كمشترٍ أو بائع.

باستخدامكم تطبيق ميراي فإنكم تقرّون بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة على معالجة بياناتكم وفق ما هو موضح فيها.

1. البيانات التي نجمعها

1.1 عند إنشاء الحساب
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال (يُستخدم كمعرّف الدخول الأساسي لحسابكم).
- كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة عبر مزوّد خدمة المصادقة، ولا يطّلع عليها أي موظف لدينا).
- صورة الملف الشخصي (اختياري).

1.2 بيانات إضافية للبائعين
- نوع الحساب (فرد، متجر، شركة)، ورقم السجل التجاري (إن وُجد).
- نبذة تعريفية عن المتجر أو البائع.

1.3 بيانات المنتجات والطلبات
- تفاصيل المنتجات المعروضة، والعروض والمفاوضات والمزايدات.
- عناوين التسليم والموقع الجغرافي لتوصيل واستلام الطلبات.
- سجل الطلبات والمعاملات والمدفوعات والتقييمات.
- محتوى المحادثات بين المشتري والبائع داخل التطبيق.

1.4 بيانات الدفع
لا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقتكم البنكية مباشرة. تتم عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع إلكتروني مرخّصة، ونحتفظ فقط برقم العملية وحالتها والمبلغ.

1.5 بيانات الاستخدام والجهاز
معرّف الجهاز، نظام التشغيل، ورمز الإشعارات الفورية (Push Token) لإرسال إشعارات تشغيلية.

2. كيف نستخدم بياناتكم

- تشغيل منصة ميراي وإتمام عمليات الشراء والبيع.
- معالجة الطلبات ومشاركة عنوان التسليم مع شركة الشحن.
- معالجة المدفوعات وتحرير المستحقات إلى محفظة البائع.
- تمكين المراسلة بين المشتري والبائع، وإرسال إشعارات حول الطلبات والعروض.
- عرض التقييمات، وإدارة الإبلاغات والنزاعات بين المستخدمين.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم لأي جهة. نشارك بيانات محدودة مع الأطراف التالية بالقدر اللازم فقط لتشغيل خدمة ميراي:
- مزوّد قاعدة البيانات والاستضافة السحابية: يستضيف جميع بيانات المنصة.
- بوابة الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات، دون أن نطّلع نحن على بيانات بطاقتكم البنكية.
- شركة الشحن الشريكة: لتنفيذ عمليات التوصيل، وتُشارَك معها بيانات التسليم اللازمة فقط.
- خدمة الإشعارات الفورية: لإيصال الإشعارات التشغيلية لجهازكم.
- الجهات النظامية: قد نُفصح عن بياناتكم إذا طُلب ذلك بموجب أمر قضائي أو نظامي من جهة مختصة في المملكة.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم طوال فترة نشاط حسابكم في تطبيق ميراي. عند حذف الحساب، يتم حذف بياناتكم الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن، مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات المالية للمدة التي يتطلبها النظام لأغراض قانونية أو محاسبية.

5. حقوقكم

لكم الحق في:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية المحتفظ بها لدينا وتحديثها من صفحة الملف الشخصي في أي وقت.
- طلب حذف حسابكم وجميع بياناتكم نهائياً من داخل تطبيق ميراي عبر صفحة الملف الشخصي ← حذف الحساب.
- سحب موافقتكم على استخدام بياناتكم في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يعني تعذّر الاستمرار في تقديم الخدمة لكم.

6. أمن البيانات

تُخزَّن بياناتكم في قاعدة بيانات محمية بسياسات وصول صارمة تمنع أي مستخدم من الوصول إلى بيانات غير مخصصة له، ويتم تشفير الاتصال بين تطبيق ميراي والخادم.

7. الأطفال والقُصّر

لا يُقصد تطبيق ميراي لمن هم دون 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات نعلم أنها تخص قاصرًا عن قصد.

8. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُنشر أي تحديث جوهري داخل تطبيق ميراي، وتاريخ آخر تحديث موضح أعلى هذه الصفحة.

9. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة أي من حقوقكم بخصوص تطبيق ميراي، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب: +966 50 861 6264